Operatore/trice contact center tempo indeterminato

L’avvio di una nuova commessa nel customer service B2C richiede una persona da inserire nel contact center dedicato alle richieste dei clienti. Lavorerai al telefono, seguendo procedure chiare e script operativi. Gestisci le chiamate in entrata, verifica i dati del cliente e apri ticket nel CRM aziendale. Fornisci informazioni sui servizi, registri l’esito del contatto e inoltri le segnalazioni agli uffici competenti quando serve. Usa cuffia e applicativi digitali durante il turno, mantenendo un tono chiaro anche nei momenti di maggiore affluenza. L’inserimento è previsto a novembre. Requisiti: * diploma di scuola secondaria superiore * buona padronanza del computer e dei principali strumenti digitali * ascolto attivo, linguaggio comprensibile e precisione nella compilazione dei ticket * disponibilità a lavorare su turni mattutini e pomeridiani * anche senza esperienza pregressa nel ruolo Offerta e benefit: * contratto diretto a tempo indeterminato e tempo pieno * retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 € * Buoni pasto * Formazione continua su procedure, comunicazione telefonica e CRM * affiancamento iniziale con un referente operativo Sede di lavoro: Ravenna