Addetto/a assistenza clienti per supporto telefonico

In un hub di contatto per diverse aziende del settore retail e dei servizi, con sede a Ravenna, la gestione delle relazioni con i clienti è fondamentale. Cerchiamo una persona che sappia ascoltare e comunicare con chiarezza, trasformando ogni interazione in un'esperienza positiva. Lavorerai con il nostro team, occupandoti di: * gestire le chiamate in entrata, fornendo supporto informativo su prodotti e servizi. * risolvere problematiche e segnalazioni della clientela, registrando gli interventi nel sistema CRM aziendale. * assistere i clienti via email e chat, garantendo risposte rapide ed efficaci. * collaborare con i team interni per la risoluzione di casi complessi. * aggiornare e monitorare le schede cliente, assicurando la precisione dei dati. Requisiti: Se hai passione per il contatto con il pubblico e cerchi una nuova opportunità, ecco cosa ti chiediamo: * diploma di scuola superiore. * anche senza esperienza pregressa, valutiamo prime esperienze nel servizio clienti. * ottime capacità comunicative e di ascolto attivo. * orientamento al problem solving e proattività nella gestione delle richieste. * buona dimestichezza con l'uso del PC e dei principali applicativi Office. Offerta e benefit: Ti offriamo un ambiente di lavoro e un percorso di crescita professionale. Ecco i dettagli dell'offerta: * contratto a tempo indeterminato, con orario full-time dal lunedì al venerdì. * retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1550 €. * formazione continua e affiancamento costante per sviluppare le tue competenze. * buoni pasto giornalieri per le tue pause pranzo. * welfare aziendale con convenzioni e servizi dedicati. L'ingresso in azienda è previsto a partire da novembre. Sede di lavoro: Ravenna.