Addetto/a supporto clienti con gestione richieste

Cerchi un’attività in cui ascolto e chiarezza fanno la differenza? Un servizio telefonico di assistenza clienti per privati e imprese gestisce richieste informative e segnalazioni; lavorerai nell’area dedicata al contatto con la clientela. Ti occuperai delle chiamate in entrata, registrando ogni richiesta nel gestionale e verificando le informazioni necessarie prima di rispondere. Quando servirà l’intervento di un altro reparto, passerai il caso alla persona competente e ne seguirai l’avanzamento. Cerchiamo una comunicazione semplice e precisa. Requisiti: * esperienza non richiesta; è previsto affiancamento sulle procedure * uso disinvolto del computer, della posta elettronica e dei gestionali * capacità di ascoltare il cliente e riassumere con chiarezza il problema * disponibilità a iniziare entro 2 settimane Ti offriamo formazione pratica sulle richieste più frequenti e sulle modalità di registrazione. Avrai indicazioni chiare per distinguere le richieste risolvibili al primo contatto da quelle da inoltrare, così da mantenere aggiornato il cliente senza promettere tempi non verificati. Offerta e benefit: * contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno * Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 € * Buoni pasto * Orario flessibile * Formazione continua Sede di lavoro: Ravenna