Operatore/trice assistenza clienti per software house B2B

Cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti per integrare il team di supporto di una software house che sviluppa soluzioni gestionali per piccole imprese e professionisti del territorio polesano. Ti occuperai di rispondere alle richieste di utenti che utilizzano i nostri strumenti digitali: gestirai ticket in arrivo via chat ed email, fornirai indicazioni pratiche sull'utilizzo delle funzionalità e collaborerai con i colleghi tecnici per segnalare anomalie. Avrai modo di imparare il funzionamento concreto di una piattaforma SaaS B2B, affiancando clienti nel loro percorso quotidiano. * gestione ticket di supporto di primo livello (~30-40 al giorno) su piattaforma Zendesk * assistenza utenti su configurazioni e reportistica base del gestionale * registrazione feedback e segnalazione bug al team di sviluppo * aggiornamento guide interne e FAQ per velocizzare le risposte ricorrenti Requisiti: * diploma di scuola superiore * familiarità con strumenti digitali e navigazione web avanzata * buona comprensione dell'inglese tecnico scritto (documentazione software) * predisposizione all'ascolto e capacità di spiegare in modo semplice * anche senza esperienza pregressa nel ruolo, valutiamo candidati motivati Offerta e benefit: * contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato * retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili (CCNL Commercio) * tempo pieno full-time 40h, dal lunedì al venerdì * Buoni pasto * Formazione continua su strumenti e prodotti aziendali * Mensa aziendale * Computer aziendale Ingresso in azienda da subito. Sede di lavoro: Badia Polesine