Customer Care Training & Project Specialist

Customer Care Training & Project Specialist Per prestigiosa realtà multinazionale del settore automotive, siamo alla ricerca di un/una Customer Care Training & Project Specialist . La risorsa sarà responsabile della progettazione, coordinamento e implementazione di attività formative dedicate alla rete Customer Care europea, collaborando con stakeholder interni e fornitori esterni per garantire elevati standard di servizio e customer experience. Principali attività Analisi dei fabbisogni formativi e progettazione di percorsi di training Erogazione di sessioni formative, workshop e attività Train-the-Trainer Coordinamento di progetti e iniziative formative a livello europeo Gestione delle relazioni con stakeholder interni e fornitori esterni Monitoraggio delle attività, delle scadenze e delle azioni di miglioramento continuo Aggiornamento e revisione della documentazione formativa Requisiti Esperienza in ambito Customer Care, Contact Center o Customer Service Esperienza nella gestione di progetti e nel coordinamento di stakeholder Ottime capacità comunicative e di facilitazione Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office Laurea o esperienza equivalente Inglese livello C1 e italiano fluente Gradita esperienza nei settori automotive o mobility Disponibilità a trasferte sul territorio europeo Sede di lavoro: Arese (MI), valutabili anche altre sedi nel Nord Italia. Si offre Contratto di somministrazione di 3 mesi CCNL Metalmeccanico RAL €29.000 - €36.000 , commisurata all'esperienza La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e L. 125/91).