CUSTOMER CARE SPECIALIST

Descrizione azienda Synergie Italia, agenzia per il lavoro di Busto Arsizio, seleziona per azienda cliente specializzata nella progettazione e produzione di soluzioni di illuminazione : BACK OFFICE COMMERCIALE ESTERO Posizione La risorsa entrerà a far parte del team Customer Care Italia e rappresenterà il principale punto di riferimento operativo per il cliente , occupandosi della gestione dell’intero ciclo dell’ordine e garantendo un servizio puntuale e di qualità, in costante coordinamento con la Direzione Vendite e le altre funzioni aziendali. Nello specifico si occuperà di: gestione dell’intero ciclo dell’ordine , dalla ricezione e inserimento a gestionale fino alla consegna; gestione quotidiana della relazione con clienti italiani ed esteri ; supporto nell’elaborazione di offerte commerciali e nella formalizzazione delle richieste del cliente; monitoraggio dello stato di avanzamento degli ordini e delle relative tempistiche; coordinamento con il reparto spedizioni per l'organizzazione delle consegne; gestione dei rapporti operativi con gli spedizionieri ; ricezione e presa in carico di eventuali reclami , interfacciandosi con le funzioni interne competenti per fornire al cliente riscontri corretti e tempestivi; eventuale partecipazione a fiere, eventi e giornate formative presso i clienti . L'area geografica e il portafoglio clienti di riferimento verranno definiti sulla base dell'esperienza e delle caratteristiche della risorsa inserita. Requisiti Diploma o Laurea a indirizzo linguistico o economico ; esperienza di almeno 3-5 anni in ruoli analoghi maturata preferibilmente in contesti produttivi internazionali make to order ; ottima conoscenza della lingua inglese ; buona conoscenza di una seconda lingua tra francese, tedesco o spagnolo ; buona padronanza del pacchetto Microsoft Office ; precedente utilizzo di sistemi ERP . Altre informazioni Sede di lavoro: Plant di Varese. Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì, 08:30-12:30 e 13:30-17:30 Inquadramento: inserimento diretto in azienda a tempo determinato o indeterminato. CCNL Metalmeccanico Industria RAL €30.000 - €35.000 L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022. Le persone interessate sono invitate a leggere l' informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679. Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004