Customer care inbound in lingua fiamminga

Etjca Group, Agenzia per il Lavoro-Filiale di Roma Galati , seleziona per un'importante azienda cliente con sede a Vimodrone: CUSTOMER CARE INBOUND & BACK OFFICE-SETTORE AUTOMOTIVE PER IL MERCATO BELGA Descrizione della posizione: La risorsa rappresenterà l'azienda nella gestione delle relazioni con i clienti, assicurando elevati livelli di assistenza e fidelizzazione. Fornirà informazioni, supporto e consulenza tramite diversi canali di comunicazione (telefono, e-mail, SMS, ecc.), garantendo un servizio efficiente e orientato alla qualità. Attività principali: Raccogliere e controllare i dati anagrafici e operativi dei clienti; Individuare le esigenze del cliente, analizzare la richiesta o la segnalazione e fornire una soluzione nel rispetto delle procedure interne, puntando alla massima soddisfazione del cliente; Proporre soluzioni personalizzate sulla base delle necessità espresse dal cliente o dal prospect; Inoltrare, quando necessario, eventuali problematiche ai referenti interni o esterni per una gestione corretta del reclamo; Verificare il grado di soddisfazione dei clienti attraverso interviste strutturate. Competenze richieste: Ottima conoscenza della lingua FIAMMINGA (livello C1–C2) e buona padronanza dell'italiano; Spiccate capacità comunicative e relazionali; Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC; Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel, Word e Outlook; Buone competenze nella redazione di e-mail e comunicazioni scritte; Orientamento al lavoro di squadra e capacità di collaborare efficacemente; Interesse verso il settore automotive. Si offre: Contratto in somministrazione di 4 mesi con possibilità di proroghe; CCNL TELECOMUNICAZIONI – livello B2 (ex III livello). RAL 21.614,06 €, da riproporzionare per 30 ore settimanali ; Monte ore d'inserimento: part-time 30 ore settimanali, orario: su turni dal lunedì al venerdì, fascia 8:00–19:00 ; Benefit: computer portatile aziendale; Modalità di lavoro: IBRIDA, si può valutare anche lo svolgimento totalmente da remoto. #catcc Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005). L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati/ (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it . Il servizio è gratuito.