Client advisor full-time

Siamo alla ricerca di un/una Addetto/a alla consulenza clienti da inserire stabilmente nel nostro team operativo per gestire le richieste della clientela di un portale e-commerce in continua espansione. La persona sarà il punto di riferimento per gli utenti durante l'esperienza di acquisto, garantendo un supporto multicanale efficiente e orientato alla risoluzione delle problematiche. Attività previste/principali: • gestione delle richieste in entrata tramite telefono, e-mail e chat live • assistenza proattiva durante il processo di acquisto e nella fase di post-vendita • registrazione sistematica delle interazioni all'interno del CRM aziendale • collaborazione quotidiana con il magazzino per la risoluzione di eventuali anomalie negli ordini • gestione dei resi e delle pratiche di rimborso secondo le procedure interne Offerta e benefit: • Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 € • Formazione continua • Buoni pasto • Orario full-time • Contratto a tempo indeterminato Requisiti: • diploma di scuola secondaria superiore • esperienza anche breve in ruoli di assistenza o vendita online • ottima capacità di comunicazione scritta e verbale • dimestichezza con i principali strumenti digitali e gestionali • possibilità di inizio immediato Sede di lavoro: Colorno