Addetto/a supporto clientela per punto vendita

Nel settore della grande distribuzione, punto vendita ricerca una figura motivata da inserire nel team customer service. Lavorerai in prima linea con i clienti, fornendo supporto informativo e gestendo le richieste operative quotidiane per garantire un'esperienza positiva presso il nostro punto vendita. Mansioni: • gestione delle richieste clienti tramite sportello informativo e telefono (~40 contatti/settimana) • accoglienza e orientamento della clientela nelle diverse aree del negozio • elaborazione di pratiche di reso, cambio merce e rimborsi secondo le procedure aziendali • inserimento e aggiornamento dati anagrafici clienti nel gestionale del punto vendita • coordinamento con i reparti interni (casse, logistica, servizi) per risolvere discrepanze e anomalie • registrazione di segnalazioni e reclami con tracciamento delle risoluzioni Requisiti: • diploma di scuola secondaria superiore • ottime capacità comunicative e attitudine all'ascolto • predisposizione al problem solving e al lavoro in team • dimestichezza con strumenti informatici di base (pacchetto Office) • anche prima esperienza o breve esperienza nel ruolo, valutiamo profili junior e offriamo affiancamento strutturato Offerta e benefit: • retribuzione lorda mensile indicativa: 1.550-1.850 € • Orario flessibile su turni distribuiti nella settimana • Welfare aziendale e scontistiche dedicate • Formazione continua con affiancamento iniziale • Possibilità di crescita guidata all'interno della struttura • Rimborso spese per esigenze operative Disponibilità richiesta: disponibilità immediata o entro 20 giorni. Sede di lavoro: Pavia