Addetto/a gestione clienti per call center

Per il nostro call center di Roma cerchiamo un Addetto/a alla gestione clienti. Siamo attivi nell'assistenza a clienti privati per utenze domestiche e servizi di telefonia, e ogni giorno seguiamo richieste che vanno dalla semplice informazione alla pratica più articolata. Disponibilità immediata. La persona che entra nel team gestisce le chiamate in entrata e in uscita e registra ogni richiesta nel CRM aziendale, mantenendo lo storico completo di ogni cliente. Segue i reclami dalla presa in carico fino alla risoluzione, aggiornando il cliente a ogni passaggio. Cura il follow-up delle pratiche in sospeso e il controllo delle scadenze di richiamo. Collabora con il back office per le modifiche contrattuali e la documentazione di supporto. Ti offriamo un affiancamento iniziale con un referente interno, che ti accompagna nelle procedure fino alla piena autonomia. Avrai: - Buoni pasto - Convenzioni aziendali - Welfare aziendale - Formazione continua sulle procedure di gestione Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 € (CCNL Contact center). Requisiti: - titolo di scuola superiore completato - buona capacità di ascolto e dialettica al telefono - dimestichezza con strumenti informatici e pacchetto Office - precisione nella registrazione dei dati - predisposizione alla gestione di clienti insoddisfatti con calma e pazienza Contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibile proroga, orario full-time. Valutiamo anche candidati alla prima esperienza. Sede di lavoro: Roma