Addetto/a front-office settore energetico

Per il presidio clienti di un operatore di energia elettrica e gas, si ricerca una figura dedicata alle richieste contrattuali e informative degli utenti. Lavorerai nell’area front office, mantenendo un contatto ordinato e professionale con privati e piccole attività. Ti occuperai delle pratiche dall’apertura alla chiusura. Le attività comprendono: * ricezione delle richieste su volture, subentri, cessazioni e variazioni anagrafiche; * inserimento e aggiornamento dei dati nel gestionale CRM, verificando la completezza dei documenti; * spiegazione delle condizioni delle forniture e delle principali voci presenti in bolletta; * apertura delle segnalazioni tecniche e verifica dello stato di lavorazione con gli uffici competenti; * contatto successivo con il cliente per comunicare l’esito della pratica e le eventuali integrazioni necessarie. Requisiti: * maturità o qualifica professionale, preferibilmente in ambito amministrativo o commerciale; * esperienza non richiesta, con disponibilità ad apprendere procedure e terminologia energetica; * utilizzo sicuro di posta elettronica, Word ed Excel; * scrittura chiara e capacità di ascolto durante la gestione delle richieste; * precisione nel controllo dei dati e riservatezza nelle informazioni trattate. Ti offriamo un disponibilità immediata, con affiancamento sulle procedure di fornitura e sull’uso del CRM. Avrai un riferimento operativo per i primi passaggi, mentre il lavoro quotidiano richiederà autonomia nella verifica delle pratiche e nel rispetto delle scadenze. Offerta e benefit: * rapporto diretto a tempo pieno; * retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1550 €; * Orario flessibile; * Computer aziendale; * Welfare aziendale. Sede di lavoro: Adrano