Addetto/a contact center per servizi telefonici

Società di contact center nel savonese gestisce chiamate inbound e outbound per clienti di servizi energetici e assicurativi. Ricerchiamo un Operatore/trice call center che risponda alle richieste degli utenti, registri ogni contatto nel CRM aziendale e segnali i casi da passare ai reparti tecnici. La persona si occuperà di attività concrete, con script di risposta già definiti e procedure di verifica dell'identità del cliente. Non è richiesta esperienza nel settore: prevediamo un affiancamento di due settimane prima della gestione autonoma delle chiamate. Attività principali: • gestione delle chiamate in entrata su richieste di attivazione, modifica e cessazione dei contratti • chiamate outbound di ricontatto per pratiche in sospeso e solleciti di documentazione • aggiornamento delle schede cliente e chiusura dei contatti nel CRM • reportistica giornaliera sui volumi gestiti e sugli esiti delle chiamate Il lavoro è di squadra: il supervisore di turno è sempre raggiungibile e le criticità vengono discusse nel briefing del mattino. Disponibilità a partire da subito. Requisiti: • diploma di scuola superiore • buona dizione e capacità di ascolto attivo • dimestichezza con pc, posta elettronica e strumenti di scrittura digitale • disponibilità a lavorare in squadra e a gestire i picchi di chiamate Offerta e benefit: • Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 € • Contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato alla stabilizzazione • Orario tempo pieno, 40 ore settimanali su turni mattutini e pomeridiani • Buoni pasto • Cellulare aziendale • Convenzioni aziendali Sede di lavoro: Celle Ligure