Addetto/a contact center con spedizioni

Nel centro operativo del capoluogo lombardo, un operatore logistico specializzato in spedizioni e-commerce e trasporto B2B inserisce una persona nell’area dedicata alle richieste dei clienti. Cerchiamo un Operatore/trice telefonico che segua le consegne con attenzione e mantenga il collegamento tra committenti, autisti e ufficio traffico. La giornata prevede la risposta alle chiamate in entrata, la verifica dello stato delle spedizioni e l’aggiornamento dei clienti su orari o variazioni di consegna. La persona registrerà ritardi, mancati recapiti e danneggiamenti nel gestionale interno, indicando il numero della spedizione e il riferimento del DDT quando necessario. Dovrà inoltre inoltrare le anomalie al reparto competente e richiamare il cliente dopo la conferma dell’autista. Offerta e benefit: * contratto AssoCall a tempo pieno, con applicazione del CCNL Logistica/Trasporti * Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 € * Buoni pasto per le giornate lavorate * Computer aziendale e strumenti per la gestione delle chiamate * Welfare aziendale secondo le condizioni interne * disponibilità a partire da subito Requisiti: * valutiamo anche candidati alla prima esperienza * uso sicuro del computer, della posta elettronica e di un gestionale operativo * capacità di leggere dati di consegna, riferimenti d’ordine e DDT senza confondere le informazioni * comunicazione chiara, tono professionale e prontezza nel gestire reclami o ritardi * disponibilità a lavorare su fascia diurna, con possibili variazioni legate ai picchi pre-natalizi Nel nostro team il contatto con il cliente è parte del flusso logistico: ogni segnalazione deve diventare un’informazione utile per chi organizza il trasporto e per chi attende la consegna. Sede di lavoro: Milano