Addetto/a assistenza clienti per campagne pubblicitarie

Nel cuore di Milano, un'agenzia di comunicazione e pubbliche relazioni che lavora su campagne pubblicitarie e ufficio stampa per brand B2B e B2C cerca una persona da inserire nel servizio clienti. Cerchiamo Addetto/a assistenza clienti per chi vuole imparare sul campo come si costruisce una relazione duratura con chi affida il proprio lavoro a un'agenzia. Ingresso in azienda da subito. Il ruolo è il punto di contatto tra i clienti e il team creativo e di pianificazione. Ti occuperai di: * rispondere a email e telefonate su stato delle campagne, materiali da approvare e tempi di consegna; * aprire e seguire i ticket nel CRM interno, assicurandoti che arrivino al referente giusto; * aggiornare la scheda di ogni cliente con richieste e feedback ricevuti; * preparare report settimanali sui tempi di risposta insieme al responsabile account. Insieme costruiremo un modo di lavorare ordinato, con passaggi chiari e tempi condivisi. Non serve esperienza nel settore: ti affiancheremo fin dai primi giorni. Offerta e benefit: * Retribuzione 1520-1720 € lordi mensili (CCNL Terziario) * tempo indeterminato, full-time 40 ore dal lunedì al venerdì * Mensa aziendale * Formazione continua * Buoni pasto Requisiti: * diploma di scuola superiore, anche ad indirizzo linguistico o di comunicazione; * buona scrittura in italiano e inglese di livello intermedio per le email ai clienti esteri; * predisposizione al contatto con il cliente e calma nel gestire richieste urgenti; * dimestichezza con Office e con i principali CRM; * anche senza esperienza pregressa: valutiamo soprattutto la voglia di imparare. Sede di lavoro: Milano