Technical Sales - Canali Italia

Per storica e consolidata realtà italiana operante nel settore beauty e cosmetico, specializzata nella progettazione, produzione e distribuzione di accessori professionali e premium per la cura e lo styling dei capelli, ricerchiamo un/una Impiegato/a Commerciale Italia da inserire all’interno dell’ufficio commerciale. L’azienda si distingue per la qualità dei propri prodotti, l’attenzione al design e una consolidata presenza sul mercato nazionale e internazionale, attraverso differenti canali distributivi, tra cui Grande Distribuzione Organizzata (GDO), profumerie e canale professionale. Principali Responsabilità Gestione clienti e relazioni commerciali ● Gestione e fidelizzazione del portafoglio clienti esistente sul territorio italiano. ● Interfaccia quotidiana con clienti appartenenti ai canali GDO, profumerie e settore professionale. ● Gestione delle richieste commerciali e supporto ai clienti nelle diverse fasi del processo di vendita. ● Attività di follow-up commerciale e monitoraggio delle esigenze della clientela. ● Gestione di eventuali problematiche commerciali, in collaborazione con le funzioni aziendali coinvolte. Gestione ordini e back office commerciale ● Ricezione, inserimento e caricamento degli ordini clienti nel gestionale aziendale. ● Monitoraggio dello stato di avanzamento degli ordini, dalla ricezione fino all’evasione. ● Attività di follow-up sugli ordini e aggiornamento dei clienti sulle tempistiche di consegna. Collaborazione con le funzioni logistiche e operative per garantire una corretta gestione delle spedizioni. ● Aggiornamento delle anagrafiche clienti e gestione della documentazione commerciale. Gestione e-commerce ● Supporto alla gestione operativa del canale e-commerce aziendale. ● Monitoraggio e gestione degli ordini ricevuti attraverso la piattaforma online. ● Gestione delle richieste dei clienti relative agli acquisti online. ● Coordinamento con le funzioni interne per garantire la corretta evasione degli ordini. Attività commerciali e partecipazione a eventi ● Partecipazione a Cosmoprof Italia e ad eventuali eventi commerciali di settore. ● Supporto nella gestione delle relazioni con clienti e partner commerciali durante le manifestazioni fieristiche. ● Organizzazione e svolgimento di visite presso clienti sul territorio nazionale, indicativamente 1-2 volte al mese. ● Raccolta delle esigenze commerciali dei clienti e condivisione delle informazioni con l’ufficio commerciale. Requisiti Formazione ed esperienza ● Diploma o laurea, preferibilmente a indirizzo economico, commerciale o linguistico. ● Esperienza pregressa in ruoli di impiegato/a commerciale, back office commerciale, sales support o customer service. ● Preferibile provenienza dal settore beauty, cosmetico, cura della persona o da realtà operanti nella distribuzione di prodotti di consumo. ● Gradita conoscenza dei canali GDO, profumerie e professionale. ● Familiarità con la gestione del ciclo dell’ordine e con piattaforme e-commerce. Competenze tecniche e trasversali ● Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel. ● Capacità di utilizzo di software gestionali per l’inserimento e il monitoraggio degli ordini. ● Ottime capacità comunicative e relazionali. ● Orientamento al cliente e attitudine alla gestione dei rapporti commerciali. ● Precisione, organizzazione e capacità di gestire più attività contemporaneamente. ● Proattività, problem solving e predisposizione al lavoro in team. ● Disponibilità a effettuare occasionali visite commerciali e a partecipare a fiere di settore. Benefit La posizione rappresenta un’interessante opportunità per entrare a far parte di una storica realtà del Made in Italy, riconosciuta nel settore beauty e haircare, all’interno di un contesto dinamico e orientato alla qualità del prodotto e del servizio. La risorsa avrà la possibilità di ricoprire un ruolo trasversale, sviluppando competenze nella gestione delle relazioni commerciali, nel coordinamento dei processi di vendita e nella gestione dei canali digitali, contribuendo al consolidamento della presenza aziendale sul mercato italiano.