Stage Customer Service f/m/nb

Randstad Italia, filiale di Firenze, ricerca importante realtà nel settore trasporti una risorsa da inserire in un percorso di Stage Customer Service / Sales. La persona selezionata lavorerà in stretta sinergia con il team di filiale con l'obiettivo di garantire un'assistenza efficiente e puntuale ai clienti – gestendo ordini, spedizioni, anomalie e richieste informative – supportando inoltre il team commerciale nelle attività di back-office e sviluppo commerciale esperienza 1 anno responsabilità Inserita nel contesto operativo e commerciale della filiale, la risorsa si occuperà delle seguenti attività: Gestione quotidiana delle richieste dei clienti (via telefono, e-mail o portali dedicati) relative a spedizioni, tempistiche, servizi e documentazione. Supporto ai clienti nella creazione di ordini, etichette e documenti di trasporto. Inserimento, monitoraggio e aggiornamento degli ordini tramite i sistemi Palletways e gli strumenti interni. Verifica dello stato delle spedizioni e comunicazione proattiva di eventuali anomalie, ritardi o imprevisti. Coordinamento con magazzino, trasportatori e reparti interni per la corretta evasione degli ordini. Apertura e gestione dei reclami relativi a merce mancante, danneggiata o consegne errate. Sviluppo Commerciale & Back-Office: Primo contatto con prospect tramite telefono ed e-mail per fissare appuntamenti per il team commerciale. Supporto nella preparazione di offerte commerciali e preventivi personalizzati. qualifiche I requisiti e le competenze richieste per la posizione comprendono: Hard Skills e Formazione: Preferibile Laurea in Ingegneria Gestionale, Economia, Logistica o discipline affini. Interesse per il settore logistica/trasporti, preferibilmente per il modello network pallet. Buona padronanza del pacchetto Office (Excel in particolare). Soft Skills e Competenze Relazionali: Spiccate capacità comunicative e relazionali. Curiosità e orientamento all'apprendimento. Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). livello di studio diploma di scuola secondaria superiore/certificato IFTS