Specialista risoluzione reclami junior

Per il nostro team di assistenza clienti in espansione, selezioniamo Addetto/a gestione reclami. Lavorerai su segnalazioni relative a servizi di telefonia e connettività, gestendo il contatto con utenti privati e professionisti fino alla chiusura della pratica. * ricezione e analisi reclami via telefono, email e portale web * verifica anagrafica contrattuale e diagnosi preliminare sul gestionale interno * coordinamento con tecnici e back office per escalation tempestive * aggiornamento stato pratiche e report giornaliero su volumi e tempi Offerta e benefit: * retribuzione 1.420-1.580 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni) * Buoni pasto * Formazione continua * Orario flessibile * tempo pieno full-time dal lunedì al venerdì Requisiti: * diploma di scuola superiore * esperienza non indispensabile * familiarità con gestionali e strumenti Office * capacità di gestire conversazioni difficili con calma * precisione nel tracciamento delle pratiche Inserimento a tempo determinato 12 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: Piove Di Sacco