Room Division Manager

L’ Hotel Hilton Garden Inn Milan Bergamo Airport , parte del gruppo HNH Hospitality, è alla ricerca di un* Room Division Manager. In apertura a inizio 2027 , il nuovo Hilton Garden Inn Milan Bergamo Airport sarà un punto di riferimento per il business travel, le crew aeroportuali e il segmento MICE. Una struttura pensata per operare con continuità, caratterizzata da elevati volumi operativi e da una clientela internazionale. Cerchiamo un* Room Division Manager che desideri essere protagonista di un progetto di apertura, contribuendo alla costruzione di processi, team e standard operativi di una nuova struttura Hilton. Entrerai a far parte del team due mesi prima dell’apertura, assumendo un ruolo chiave nella fase di pre-opening e diventando successivamente il punto di riferimento per l’area operativa. Di cosa ti occuperai 1. Fase di Pre-Opening • Definire e implementare procedure operative per Front Office e Housekeeping, in linea con gli standard aziendali e di brand. • Partecipare alla selezione, inserimento e formazione del personale di reparto, trasmettendo la cultura del servizio e i valori del brand. • Collaborare alla costruzione di un team altamente performante, preparato a gestire un contesto dinamico e internazionale. • Supervisionare il caricamento dei materiali operativi, il testing dei sistemi gestionali (PMS) e il coordinamento con fornitori esterni per i servizi di housekeeping e lavanderia. • Contribuire alla definizione dei flussi operativi e dei processi di coordinamento interdipartimentale. • Garantire la piena preparazione del reparto prima dell’apertura ufficiale della struttura. 2. Post-Opening & Consolidamento • Guidare le attività di Front Office e Housekeeping assicurando elevati standard di servizio e di efficienza operativa. • Gestire importanti flussi di arrivi e partenze, garantendo un’esperienza fluida e personalizzata per ogni ospite. • Coordinare le attività di housekeeping assicurando qualità, produttività e rispetto degli standard Hilton. • Collaborare costantemente con i reparti F&B, Maintenance e Sales per garantire un’esperienza ospite integrata e coerente. • Monitorare e analizzare i principali KPI di reparto, individuando azioni di miglioramento continuo. • Gestire budget e costi operativi, bilanciando efficienza economica, qualità del servizio e soddisfazione dell’ospite. • Sviluppare e motivare il team attraverso formazione continua, feedback strutturati e percorsi di crescita professionale. Chi vogliamo incontrare Esperienza e competenze tecniche • Esperienza di almeno 3 anni come Room Division Manager, Front Office Manager o Capo Ricevimento in strutture business ad alto volume, preferibilmente appartenenti a catene internazionali o Airport Hotel. • Consolidata esperienza nella gestione di team operativi numerosi e multidisciplinari. • Ottima conoscenza delle dinamiche di Front Office e Housekeeping. • Fluente conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus. • Ottima padronanza dei principali PMS alberghieri; la conoscenza di OnQ rappresenta un vantaggio. Caratteristiche personali • Leadership positiva e orientata allo sviluppo delle persone. • Capacità di prendere decisioni rapide in contesti dinamici e ad alta intensità operativa. • Forte orientamento al risultato e al miglioramento continuo. • Eccellenti capacità organizzative, relazionali e di problem solving. • Attitudine alla collaborazione e alla costruzione di relazioni efficaci tra i reparti. Cosa offriamo • Contratto a tempo indeterminato. • RAL compresa tra €41.000 e €45.000, con inquadramento A2 del CCNL Industria Turistica AICA. • Premio variabile legato al raggiungimento degli obiettivi dell’hotel. • Staff rate e Family & Friends rate per soggiornare negli hotel del gruppo a condizioni agevolate. • Per il tuo compleanno: un giorno di permesso retribuito e una cena offerta in una delle nostre strutture. • Mensa aziendale. Se desideri contribuire all’apertura di una nuova struttura internazionale e lasciare il tuo segno in un progetto strategico per il gruppo, saremo lieti di conoscerti.