Rock Support Agent

Profilo Adecco ricerca, per Sirti , azienda operante nel settore delle telecomunicazioni, nuove risorse da inserire presso la sede di Cagliari nel ruolo di Rock Support Agent . La ricerca è rivolta a candidati con competenze tecniche di base, interessati a intraprendere un percorso professionale in un contesto dinamico e strutturato, con possibilità di acquisire competenze specifiche nel settore delle telecomunicazioni. Attività e responsabilità La risorsa sarà inserita all'interno del team tecnico e si occuperà della gestione dei ticket di manutenzione relativi a servizi fibra, centrali, apparati e sistemi di telecomunicazione. L'attività si svolgerà interamente in ufficio e prevederà il supporto tecnico da remoto alle squadre operative presenti sul territorio, che si occuperanno materialmente degli interventi sul campo. In particolare, la risorsa si occuperà di : Ricevere, gestire e monitorare i ticket relativi alle richieste di manutenzione; Fornire supporto tecnico da remoto ai tecnici durante lo svolgimento degli interventi; Raccogliere informazioni e fornire indicazioni utili alla gestione e alla risoluzione delle problematiche tecniche; Monitorare lo stato degli interventi e aggiornare le relative segnalazioni; Interfacciarsi con i tecnici sul territorio e con le altre funzioni aziendali coinvolte. Requisiti richiesti Diploma, preferibilmente in ambito tecnico; Competenze tecniche di base; Buone capacità comunicative e dialettiche; Buona predisposizione al problem solving; Interesse per il settore delle telecomunicazioni; Disponibilità a partecipare alla formazione iniziale fuori regione. Formazione iniziale e trasferte È previsto un percorso formativo teorico e pratico dal 9 novembre al 18 dicembre 2026 presso la sede di Mazzo di Rho (MI). Durante il periodo formativo: La prenotazione dei voli Cagliari-Milano e viceversa sarà gestita direttamente dell'azienda; L'organizzazione e la prenotazione dell'alloggio saranno a carico dell'Azienda; È previsto il rientro a Cagliari ogni fine settimana, con partenza il lunedì mattina e rientro il venerdì sera; Le risorse saranno regolarmente contrattualizzate e retribuite secondo il CCNL applicato. Al termine della formazione, l'attività lavorativa si svolgerà presso la sede di Cagliari. Sede e orario di lavoro Cagliari. L'attività sarà organizzata su tre turni, con eventuale articolazione anche in fascia notturna e festiva. Contratto e retribuzione Inserimento con contratto di somministrazione a tempo determinato 6/12 mesi oppure a tempo indeterminato finalizzato allo staff leasing; CCNL Metalmeccanico; Qualifica: Impiegato; Livello di inquadramento: C1/C2, in base all'esperienza e al profilo selezionato; RAL indicativa: 26.000–27.000 €. Skill e Professionalità Diploma, preferibilmente in ambito tecnico; Competenze tecniche di base; Buone capacità comunicative e dialettiche; Buona predisposizione al problem solving; Interesse per il settore delle telecomunicazioni; Disponibilità a partecipare alla formazione iniziale fuori regione. Informazioni retributive Retribuzione: 26000/27000 CCNL: Metalmeccanico Livello: C1/C2 Qualifica: Impiegato I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).