RESPONSABILE DELIVERY - LOGISTICA E CUSTOMER SERVICE

Gi Group, prima agenzia per il lavoro italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle risorse umane, per importante realtà strutturata del settore Trasporti e Logistica RICERCA: Responsabile Delivery (Logistica & Customer Service) – Pontedera (Coordinamento operativo | gestione turni e driver | presidio servizio e clienti Ho.Re.Ca.) Per piattaforma last mile su Pontedera cerchiamo un/una Responsabile Delivery che guidi l’operatività quotidiana, con un ruolo di regia tra driver, volumi, turni e gestione delle criticità, garantendo continuità di servizio e qualità verso i clienti dell’appaltante (in particolare Ho.Re.Ca. ). È una posizione adatta a profili operations che vogliono un incarico concreto, di presidio e coordinamento sul campo, con responsabilità diretta su persone e risultati. Cosa farai · Regia operativa della piattaforma : organizzerai e monitorerai le attività giornaliere per rispettare tempi, standard e livelli di servizio. · Coordinamento driver e turnistica : sarai il punto di riferimento operativo per i driver, gestendo turni, priorità, coperture e criticità . · Problem solving su consegne e flussi : interverrai su imprevisti, picchi, ritardi e anomalie, coordinando le azioni correttive. · Customer Service verso clienti dell’appaltante : gestirai segnalazioni e problematiche (es. ammanchi merce , danni merce , anomalie consegna), assicurando presa in carico, risoluzione e follow-up. · KPI e qualità del servizio : monitorerai andamento operativo, rischi e indicatori, con focus su qualità e miglioramento continuo. · Ottimizzazione costi/risorse : contribuirai a massimizzare efficienza e redditività del servizio, ottimizzando organizzazione e materiali. Il profilo ideale · Esperienza reale nella gestione di persone : indispensabile aver coordinato un team di almeno 15/20 risorse (o superiore). · Esperienza in contesti logistici / last mile / operations e confidenza con ritmi operativi e gestione turni. · Capacità di guida, comunicazione e gestione di interlocutori diversi (driver, clienti, stakeholder). · Approccio pratico, orientato a soluzione e priorità. Cosa offriamo · Ruolo di responsabilità operativa con impatto diretto su organizzazione, servizio e performance. · Contesto dinamico, con possibilità di valorizzare competenze di coordinamento e operations. · CCNL Logistica, Trasporto Merci e Spedizioni – Livello 2 · RAL: € 31.055,08 lordi/annui , definita in base a inquadramento e mansioni previste · Contratto : 6 mesi iniziali in somministrazione con prospettiva di continuità in base a performance e organizzazione Orario di lavoro · Full time 39 ore settimanali · Turni nella fascia 05:00 – 23:00 · Dal lunedì al sabato Facciamo parte di Gi Group Holding ( www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone. I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità. Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.it Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati