Reservation & Sales Specialist – Luxury Hotel

Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa della Ricerca & Selezione di professionisti qualificati. Per prestigiosa e rinomata struttura alberghiera 5 Stelle Lusso, situata nel cuore di Milano, ricerchiamo un: RESERVATION AGENT (Settore Hotellerie 5*Lusso) Si offre: Inserimento diretto all'interno dello staff. RAL €30.000 - €35.000. Sede di lavoro: Milano Centro Orari di lavoro: da lunedì a sabato dalle 8.30/9.00 alle 17.30/18.00 o dalle 10.00 alle 19.00 - è richiesta la disponibilità a lavorare saltuariamente nella giornata di domenica in occasione di ferie e eventi. Retribuzione annua: 30000€ - 35000€ esperienza 2 anni responsabilità Di cosa ti occuperai? La risorsa si occuperà della gestione delle richieste, della presentazione delle camere/suite e dello sviluppo delle relazioni con la clientela internazionale. Nello specifico si occuperà di: Gestione Prenotazioni: Gestire il ciclo delle richieste di prenotazione provenienti sia da clienti individuali che da agenzie di viaggio, attraverso i canali telefonici ed email; Ottimizzazione delle Vendite e dei Ricavi (Revenue & Upselling): Convertire le richieste dirette di clienti e agenzie massimizzando il valore di ogni prenotazione attraverso processi di upselling e applicazione di tariffe dinamiche. Profilazione Ospite e Qualità del Servizio: Raccogliere dettagli e preferenze specifiche degli ospiti prima del loro arrivo, condividendoli proattivamente con gli altri reparti della struttura (Housekeeping, Room Service, F&B, Front Office) per garantire un soggiorno su misura di altissimo livello; Aggiornamento Piattaforme: Aggiornare la disponibilità e le tariffe delle camere sulle principali piattaforme di prenotazione online e canali distributivi; qualifiche Quali requisiti cerchiamo? Formazione: Diploma o titolo di Laurea preferibilmente ad indirizzo Turistico/Alberghiero o Linguistico; Competenze Linguistiche: Fluente conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà un gradito plus); Esperienza nel ruolo e nel settore di almeno due anni con provenienza da hotel o agenzie Ottima conoscenza del pacchetto Office; la conoscenza del gestionale Opera costituisce un plus; Ottime capacità organizzative e di negoziazione Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). livello di studio laurea triennale o equivalente