Portiere Notturno - nhow Milano

Quale sarà la tua missione? In qualità di Portiere Notturno sarai responsabile dell’accoglienza dell’hotel durante le ore notturne e garantirai la qualità dei servizi offerti agli ospiti. Cosa dovrai fare? Far quadrare la contabilità del turno di giorno. Gestire l’attività di reception e occuparti del check-in e del check-out degli ospiti. Garantire la soddisfazione dei clienti programmando le sveglie e altre attività di concierge in base alle loro preferenze. Gestire le richieste e i reclami dei clienti e dare istruzioni al personale o ai reparti. Preparare fatture, ricevute e assegni per fornitori, dipendenti e appaltatori. Gestire e aggiornare tutta la documentazione ufficiale relativa alla posizione. Assicurarsi che tutte le attività di fine giornata siano state eseguite con successo dai dipendenti di tutti i reparti. Rispondere alle chiamate e alle domande relative a potenziali prenotazioni. Cosa stiamo cercando? Esperienza professionale in ruoli simili. Conoscenza dell’inglese e preferibilmente di un’altra lingua straniera (conoscenza della lingua parlata). Diploma di istruzione secondaria o corso professionale adeguato alla funzione (preferibile). Laurea in Gestione alberghiera o Scienze del turismo (preferibile). Buon livello di cultura generale e del luogo in cui si trova l’hotel. Competenze informatiche, Microsoft Office, Internet, database e applicazioni specifiche per la ricettività e l’ospitalità. Un sorriso sincero. Buona presenza e simpatia. Orientamento al cliente. Passione per il servizio. Atteggiamento professionale. Lavoro di squadra. Autonomia e iniziativa. Flessibilità oraria. Puntualità e presenza Ottime capacità organizzative Compensation RAL a partire da 26K. La retribuzione sarà commisurata all'esperienza, alle competenze e al livello di seniority del/la candidato/a. Perché scegliere noi? In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali: Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse. Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali. Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze. Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili. Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili. Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato. Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.