Operatore/trice servizio clienti per e-commerce

Stiamo crescendo e cerchiamo un Addetto/a alla consulenza clienti per il nostro team, da inserire in un e-commerce di articoli per il tempo libero e la casa che vende online su più canali digitali. Ti occuperai di chi acquista ogni giorno sul nostro sito e ha bisogno di una risposta chiara, veloce e umana. Lavorerai con chat, email e telefono, accompagnando il cliente dalla scelta del prodotto fino alla consegna e oltre. Disponibilità a partire da subito. Nel concreto gestirai la consulenza pre-vendita su caratteristiche e disponibilità dei prodotti, il monitoraggio delle spedizioni tramite gestionale e la gestione di resi e rimborsi secondo le procedure interne. Aggiornerai le schede cliente nel CRM e segnalerai al team tecnico eventuali anomalie emerse nelle conversazioni. Le richieste più complesse le passerai a chi segue l'area logistica, ma la prima risposta sarà sempre tua. Ci piace chi sa ascoltare, scrive bene e prende in carico la questione fino in fondo. Requisiti: * diploma di scuola secondaria superiore o qualifica professionale * scrittura chiara in italiano e capacità di spiegare cose tecniche in modo semplice * dimestichezza con pc e strumenti digitali, Office in primis * conoscenza di base dell'inglese scritto per le richieste dall'estero * anche senza esperienza pregressa, valutiamo la voglia di imparare e il contatto con il pubblico Offerta e benefit: * Retribuzione 1450-1650 € lordi mensili (CCNL Commercio) * contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di proroga * Buoni pasto * Welfare aziendale * Formazione continua su strumenti di customer care digitale Orario full-time su 5 giorni, con turni giornalieri. Sede di lavoro: Noceto