Operatore/trice Servizio Clienti Marketing

Per la nostra realtà specializzata nel settore del Marketing a Forlì, apriamo una posizione di Operatore/trice Servizio Clienti. Cerchiamo una persona proattiva e con una spiccata predisposizione all'aiuto, che desideri crescere in un ambiente orientato al risultato. Entrerai a far parte di un team dedicato, gestendo le interazioni con i clienti e contribuendo a costruire relazioni durature e positive, un elemento chiave per il nostro successo. In questo ruolo, le tue principali mansioni comprenderanno: • Gestione proattiva delle richieste dei clienti tramite telefono, email e chat, fornendo risposte chiare e tempestive. • Risoluzione efficiente di problematiche e dubbi, registrando le interazioni nel nostro sistema CRM aziendale (come Salesforce). • Fornitura di informazioni dettagliate sui nostri servizi e supporto tecnico di primo livello. • Collaborazione con il team marketing per feedback e miglioramento continuo dei processi. • Monitoraggio della soddisfazione del cliente e proattivazione di soluzioni mirate. Requisiti: • esperienza non indispensabile • ottime capacità comunicative e relazionali, con empatia e pazienza. • familiarità con i principali strumenti informatici (Pacchetto Office, sistemi CRM). • proattività, precisione e capacità di problem solving. • forte orientamento al cliente e al lavoro di squadra. Offerta e benefit: • Inquadramento CCNL Commercio con retribuzione tra 1400 e 1600 € lordi/mese. • Welfare aziendale con un pacchetto di servizi dedicati. • Bonus su obiettivi legati alla soddisfazione del cliente. • Computer aziendale e tutti gli strumenti necessari per operare al meglio. • Percorso di crescita professionale e affiancamento costante. Contratto a tempo pieno e indeterminato. Ingresso previsto a dicembre. Sede di lavoro: Forlì