Operatore/trice call center assistenza clienti

Per ampliamento del nostro team di assistenza clienti, attivo in una consolidata realtà della Grande Distribuzione Organizzata specializzata in prodotti alimentari e non, ricerchiamo un/una Operatore/trice call center. La persona si occuperà di fornire supporto telefonico e via email ai clienti e ai punti vendita, gestendo richieste e risolvendo problematiche relative agli acquisti. Questo ruolo è essenziale per mantenere alta la qualità del servizio e la soddisfazione del cliente. • gestione delle chiamate in entrata (~80-100 al giorno) per informazioni su ordini, disponibilità prodotti e resi • registrazione precisa delle interazioni e aggiornamento dati sul CRM aziendale • coordinamento con i reparti logistici per la risoluzione di anomalie e ritardi nelle consegne • supporto nella gestione di reclami di primo livello e follow-up fino alla chiusura • invio di comunicazioni e aggiornamenti tramite posta elettronica Offerta e benefit: • Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1500 € (CCNL Commercio) • Orario flessibile per conciliare vita privata e professionale • Welfare aziendale con convenzioni e servizi dedicati • Ambiente di lavoro collaborativo e supporto continuo dal team • Percorso di crescita professionale all'interno della struttura Requisiti: • diploma di scuola superiore • valutiamo anche candidati alla prima esperienza • ottime capacità comunicative e relazionali al telefono • buona padronanza degli strumenti informatici (pacchetto Office, email) • attitudine al problem solving e gestione dello stress • disponibilità allo start nelle prossime settimane Si offre un contratto a tempo pieno e indeterminato. Sede di lavoro: Arcole