IMPIEGATO/A AFTER SALES

Il/la candidata, si occuperà di Prendere in carico i reclami cliente dal punto di vista operativo Registrare il claim nel sistema e garantire la completezza delle informazioni ricevute Gestire apertura e comunicazione RMA verso il cliente Coordinare il rientro del materiale con cliente, Logistica e funzioni interne coinvolte Monitorare l’arrivo dei campioni o dei prodotti resi Verificare corrispondenza, integrità e tracciabilità del materiale ricevuto rispetto a claim, RMA e documentazione cliente Gestire le attività SAP collegate al reso, incluse ZRE e ZOR dove applicabili Coordinare la First Level Investigation con Repair e funzioni tecniche coinvolte Raccogliere e formalizzare le evidenze iniziali: failure mode, condizioni del prodotto, riparabilità, tempi e modalità di intervento Fornire a Product Quality gli input necessari per eventuale 8D, technical reply o escalation cliente Gestire la comunicazione operativa con il cliente su stato reso, avanzamento analisi, riparazione, sostituzione o chiusura Coordinare le attività di repair, rework, restituzione materiale, replacement o scrap, secondo decisione condivisa Supportare la gestione del settlement operativo/commerciale in coordinamento con Product Quality, Finance e Customer Service Monitorare i tempi di attraversamento del processo After Sales e proporre azioni di miglioramento Garantire aggiornamento, tracciabilità e archiviazione delle evidenze relative a claim, RMA, FLI e resi. Requisiti Il/la candidato/a ideale si presenta con i seguenti requisiti: · Esperienza anche breve in mansione analoga · precisione · Preferibile diploma in elettronica o analoghi Altre informazioni Si offre: Contratto in somministrazione con possibilità di proroga Luogo di lavoro: Modena Orario: due/tre turni Retribuzione: livello D2 del CCNL metalmeccanica, 1979 euro lordi mensili L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022. Le persone interessate sono invitate a leggere l' informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679. Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004 Candidati Seguici sui nostri social Synergie Italia Agenzia per il Lavoro S.p.a. P.IVA e Iscrizione al Registro delle Imprese di Torino N° 07704310015 del 27/05/1999 N° REA 917734 Capitale Sociale € 2.500.000,00 interamente versato Via Pisa, 29 10152 - Torino (TO) Aut. Min. Prot. n° 1207-SG del 16/12/2004 Trova filiale Area candidato OFFERTE DI LAVORO Offerte di lavoro Torino Offerte di lavoro Napoli Offerte di lavoro Novara Offerte di lavoro Bologna Offerte di lavoro Siena Offerte di lavoro Modena Offerte di lavoro Milano I migliori annunci della settimana I migliori annunci della settimana Synergie68 OFFERTE DI LAVORO PER SETTORE Areonautica Spazio Difesa HR e Risorse Umane Pubblica amministrazione Call center e assistenza clienti Energia oil gas e rinnovabili Banca finanza e assicurazioni Formazione SERVIZI PER LE AZIENDE Recruiting Consulenza HR Apprendistato Tirocinio Formazione Diritto Mirato Somministrazione © Synergie Italia Spa. 2019 - 2025 In caso di inadempimento da parte della ApL delle disposizioni del Codice di Condotta, è possibile presentare un reclamo all’Organismo di Monitoraggio utilizzando una delle modalità descritte al seguente indirizzo web https://odm-agenzielavoro.it/reclami/ . Privacy policy Modifica preferenze Cookie Faq Lavora con noi SA8000 Phishing Whistleblowing