Especialista en Experiencia del Viajero (Remoto)

Estamos contratando un/a Especialista en Experiencia del Viajero (Remoto/a) para brindar apoyo personalizado a nuestros clientes en cada etapa de su experiencia de viaje, desde la planificación inicial hasta el seguimiento posterior al viaje. En este rol te enfocarás en garantizar que cada viajero reciba una atención de calidad, información precisa y una experiencia fluida de principio a fin. Todo se realiza de forma remota con horario flexible y capacitación completa desde el primer día. No se requiere experiencia previa en la industria de viajes. Debe ser ciudadano/a o contar con autorización de trabajo en EE.UU., Reino Unido, Australia, México, España o Latinoamérica. Responsabilidades Atender consultas de clientes de manera profesional por correo electrónico, teléfono y plataformas de mensajería Gestionar cambios de itinerario, cancelaciones y solicitudes especiales de viaje Investigar destinos, ofertas y opciones de viaje según las necesidades y presupuesto de cada cliente Elaborar itinerarios personalizados y propuestas de viaje detalladas Resolver dudas sobre reservas y brindar soluciones de forma rápida y eficiente Mantener actualizados los registros de clientes y la documentación de reservas Participar en sesiones de capacitación virtual para mantenerse al día con tendencias de viaje y promociones de proveedores Lo Que Buscamos Comunicación clara y profesional, oral y escrita Orientado/a al detalle con sólida capacidad de organización y seguimiento Persona autónoma, confiable y capaz de gestionar múltiples clientes de forma independiente Cómodo/a utilizando computadoras, correo electrónico y herramientas digitales Experiencia en viajes, hotelería, ventas o servicio al cliente es una ventaja — no es requisito Requisitos Técnicos Laptop o computadora de escritorio. Conexión estable a internet de banda ancha. Teléfono inteligente para comunicación y actualizaciones. Debe estar autorizado/a para trabajar en Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Latinoamérica o España. Beneficios Trabajo 100% remoto desde cualquier lugar. Horario flexible que se adapta a tu estilo de vida. Acceso a beneficios y descuentos exclusivos en viajes. Capacitación completa y apoyo continuo. Ambiente de equipo amigable y colaborativo.