Customer Service Specialist

Per un’importante realtà industriale della provincia di Lucca, ricerchiamo un* Customer Service Specialist . La risorsa sarà inserita nell’area commerciale e amministrativa e si occuperà della gestione del ciclo dell’ordine, dal ricevimento alla fatturazione, garantendo un servizio efficace ai clienti e collaborando con le diverse funzioni aziendali per assicurare il corretto avanzamento delle attività. Responsabilità La figura si occuperà delle seguenti attività: La figura si occuperà delle seguenti attività Collaborazione costante con logistica, ufficio acquisti e area commerciale per assicurare il corretto avanzamento degli ordini, la continuità del servizio e la risoluzione di eventuali criticità operative. Predisposizione della reportistica periodica relativa a vendite, margini e performance commerciali, fornendo supporto operativo agli Area Manager e alla rete vendita; Gestione della documentazione commerciale e amministrativa, inclusi fatturazione, bollettazione, aggiornamento di listini e anagrafiche prodotto, garantendo l'accuratezza dei dati a sistema; Fornire supporto di customer service, fungendo da punto di riferimento operativo per il cliente durante tutte le fasi della gestione dell’ordine; Gestione dell'intero processo dell'ordine, dall'inserimento fino al monitoraggio delle consegne e alla corretta evasione delle richieste dei clienti. Profilo Verranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti: Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione con funzioni aziendali differenti. Precisione, organizzazione e capacità di lavorare su più attività contemporaneamente; Buona conoscenza della lingua inglese; Buona dimestichezza con reportistica, analisi dati e file Excel; Capacità di utilizzo dei principali strumenti informatici e gestionali aziendali; Buona conoscenza dei processi di gestione ordini, fatturazione e assistenza clienti; Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Amministrazione Commerciale; Inquadramento: Contratto a tempo indeterminato; CCNL Chimico; RAL compresa nella fascia 35.000 €/40.000 €; Ticket restaurant dal valore di 10 €; Premi annuali discrezionali legati all'andamento aziendale; Possibilità di smart working con elevata flessibilità organizzativa. Inserimento in una realtà solida, in crescita e caratterizzata da basso turnover. Tipologia contrattuale CCNL: Chimico Industria Livello: 3 Vantaggi Compenso variabile: Auto: No Benefits: Categoria Legale: White-collar employee I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L’azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.