CUSTOMER SERVICE

Gi Group , prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane RICERCA per azienda cliente operante nel settore del vetro: Customer Service Representative La risorsa sarà il principale punto di contatto tra i clienti e l’azienda. La risorsa garantirà una gestione efficace degli ordini, della comunicazione e delle attività di supporto. l ruolo prevede un costante coordinamento con Sales, Amministrazione/Contabilità, Supply Chain, Produzione, Qualità e Logistica , con l’obiettivo di assicurare elevati standard di servizio. Responsabilità principali Gestione end-to-end degli ordini : dalla ricezione alla consegna, assicurando accuratezza e puntualità. Monitoraggio avanzamento ordini : stato ordini, piani di produzione e tempistiche di spedizione, in collaborazione con i reparti interni. Referente per il cliente : gestione richieste su ordini, consegne, disponibilità prodotto e documentazione. Gestione reclami/contestazioni (claims) : presa in carico, risoluzione tempestiva e follow-up. Aggiornamento dati su ERP/SAP : anagrafiche clienti, contratti e informazioni prodotto, garantendo coerenza e completezza dei dati. Fatturazione attiva : emissione e gestione di fatturazione elettronica Italia e fatturazione estera , in collaborazione con Amministrazione/Contabilità e nel rispetto delle procedure aziendali. Supporto al team Sales : attività commerciali e progetti di sviluppo cliente. Documentazione export e spedizioni : gestione documenti di trasporto e requisiti specifici dei clienti. Supporto a forecasting e demand planning : analisi trend di consumo e pattern d’ordine. Conformità alle procedure aziendali e attenzione agli standard richiesti dal settore farmaceutico. Customer satisfaction : costruzione e mantenimento di relazioni solide e di lungo periodo con i clienti. Requisiti Laurea (triennale o magistrale). Conoscenza di un sistema ERP , preferibilmente SAP , e del pacchetto Microsoft Office . Ottime capacità organizzative , di analisi e problem solving . Buone capacità di comunicazione scritta e orale e doti relazionali. Capacità di operare in un contesto internazionale , dinamico e con ritmi sostenuti. Italiano madrelingua e inglese e spagnolo fluente ; altre lingue costituiscono un plus Precisione e forte orientamento al cliente . Durata contrattuale: 6 mesi di somministrazione con futura prospettiva di inserimento Range retributivo: 1.900-2.300 euro lordi mese Inquadramento: CCNL Vetro 3^ categoria Benefit: ticket 4 euro giornalieri Sede di lavoro : Felino (PR) Facciamo parte di Gi Group Holding ( www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone. I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità. Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.it Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati