CUSTOMER EXPERIENCE SPECIALIST

La risorsa sarà inserita all'interno del team Marketing e contribuirà allo sviluppo di strategie e iniziative volte a migliorare l'esperienza cliente lungo tutti i punti di contatto con l'azienda. Cerchiamo una persona proattiva, con forte spirito di iniziativa, capacità di osservazione e orientamento al miglioramento continuo. La figura ideale è in grado di analizzare i processi da prospettive differenti, individuando soluzioni efficaci e innovative anche in contesti complessi e in continua evoluzione. Principali responsabilità Mappare il customer journey e individuare opportunità di miglioramento per ottimizzare l'esperienza del cliente attraverso i diversi canali. Progettare e sviluppare iniziative e modalità di interazione orientate alla soddisfazione e fidelizzazione della clientela. Raccogliere, monitorare e analizzare i feedback dei clienti attraverso strumenti e indicatori dedicati (NPS, CSAT, CES), trasformando dati e risultati in azioni concrete di miglioramento. Collaborare con le diverse funzioni aziendali per promuovere una cultura fortemente orientata al cliente e alla qualità del servizio. Requisiti Requisiti richiesti Spiccata propensione all'innovazione e alla ricerca di soluzioni nuove ed efficaci. Ottime capacità di problem solving e gestione delle criticità. Empatia, capacità di ascolto e forte orientamento alle esigenze del cliente. Approccio analitico e capacità di interpretare dati e indicatori di performance. Preferibile esperienza di 1-3 anni in ruoli legati alla Customer Experience, Service Design, Marketing o Project Management orientato al cliente. Si valutano positivamente anche candidature di neolaureati/e in percorsi di studi affini. Altre informazioni Si offre Inserimento diretto in azienda con tipologia contrattuale da definire in base alla risorsa individuata. CCNL Commercio, RAL indicativa compresa tra € 25.000 e € 35.000, commisurata all'esperienza maturata. Ambiente professionale dinamico e stimolante, attento alla valorizzazione delle idee e delle competenze. Percorsi di formazione continua, affiancamento e concrete opportunità di crescita professionale. Sede di lavoro: Saonara (PD) L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022. Le persone interessate sono invitate a leggere l' informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679. Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004 Candidati Seguici sui nostri social Synergie Italia Agenzia per il Lavoro S.p.a. P.IVA e Iscrizione al Registro delle Imprese di Torino N° 07704310015 del 27/05/1999 N° REA 917734 Capitale Sociale € 2.500.000,00 interamente versato Via Pisa, 29 10152 - Torino (TO) Aut. Min. Prot. n° 1207-SG del 16/12/2004 Trova filiale Area candidato OFFERTE DI LAVORO Offerte di lavoro Torino Offerte di lavoro Napoli Offerte di lavoro Novara Offerte di lavoro Bologna Offerte di lavoro Siena Offerte di lavoro Modena Offerte di lavoro Milano I migliori annunci della settimana I migliori annunci della settimana Synergie68 OFFERTE DI LAVORO PER SETTORE Areonautica Spazio Difesa HR e Risorse Umane Pubblica amministrazione Call center e assistenza clienti Energia oil gas e rinnovabili Banca finanza e assicurazioni Formazione SERVIZI PER LE AZIENDE Recruiting Consulenza HR Apprendistato Tirocinio Formazione Diritto Mirato Somministrazione © Synergie Italia Spa. 2019 - 2025 In caso di inadempimento da parte della ApL delle disposizioni del Codice di Condotta, è possibile presentare un reclamo all’Organismo di Monitoraggio utilizzando una delle modalità descritte al seguente indirizzo web https://odm-agenzielavoro.it/reclami/ . Privacy policy Modifica preferenze Cookie Faq Lavora con noi SA8000 Phishing Whistleblowing