Customer care assicurativo - Milano

Adecco Italia S.p.A. Milano Contact Center ricerca per società di outsourcing addetti/e all'assistenza clienti e al back office in ambito assicurativo. L'attività prevede la gestione di chiamate inbound in merito alle richieste dei clienti/gestori relative a informazioni di apertura e gestione dei sinistri, o sullo di un sinistro già aperto. E' richiesto 1 anno di esperienza nel settore assicurativo. Requisiti: •diploma; •1 anno di esperienza nel contesto assicurativo; •ottime doti relazionali e di problem solving; •conoscenza del pacchetto Office. Sarà necessario partecipare ad un corso di formazione professionalizzante in presenza, dal 23 novembre al 14 dicembre. Il corso prevede un rimborso di 4,50€ lordi all'ora. Al superamento del corso di formazione verrà offerto un contratto a tempo determinato di 2 mesi in somministrazione categoria impiegato, con possibilità di proroghe successive. Monte ore d’inserimento: 20 ore settimanali a rotazione su 5 giorni, dal lunedì al venerdì tra le 8:30 e le 20:00, sabato tra le 8:30 e le 13:30. Una volta raggiunta l'autonomia saranno previste alcune giornate al mese da svolgere da remoto. Retribuzione: CCNL Servizi Ausiliari livello D2 (1125€ lordi per il full time, da riproporzionare per la quota oraria). Sede di lavoro: Milano (raggiungibile con i mezzi, zona Maciachini/Lancetti). Esperienze lavorative: addetto all'informazione e all'assistenza dei clienti - 6 mesi Titolo di studio: Diploma / Accademia Competenze: Progettazione / Disegno tecnico - Microsoft Office Contact Center - Gestione telefonate inbound Contact Center - Attività di back office call center Browser per Internet - Google Chrome Browser per Internet - Safari Contact Center - Gestione clienti in chat Contact Center - Gestione clienti tramite sms Contact Center - Supporto su social media Altro - Supporto Clienti Disponibilità oraria: Disp. Turni senza notte CCNL: Aziende & Cooperative Sett. SERVIZI (Anpit - Cisal) Livello contratto: D2 Operatore esecutivo D2 Qualifica: Impiegati