Customer Behavior Analyst

O stanowisku: Forma zatrudnienia: Umowa o pracę na zastępstwo (na 1,5 roku) Lokalizacja: Katowice, ul. Sokolska 34 (praca hybrydowa - 2 dni pracujemy z biura) Wynagrodzenie: 8000 - 10000 zł brutto O roli Customer Behavior Analyst pracuje na styku komunikacji marketingowej i decyzji biznesowych . Celem roli jest lepsze rozumienie zachowań klientów oraz projektowanie i optymalizacja komunikacji wpływającej na ich decyzje i wspierającej budowanie długoterminowych relacji. Komunikacja jest tworzona w wielu kanałach , a odpowiedzialność rozciąga się od: koncepcji, współpracy z biznesem, definiowania logiki i parametrów, implementacji komunikacji w systemach bankowych, parametryzacji, testowania, aż po analizę wyników i dalszą optymalizację na podstawie danych. Twoje zadania projektujesz i rozwijasz scenariusze komunikacyjne dla kampanii marketingowych na podstawie danych i zachowań klientów przekładasz potrzeby biznesowe na komunikację realizowaną w środowisku low-code projektujesz logikę segmentacji dobierasz kluczowe atrybuty służące zdefiniowaniu grupy docelowej zapewniasz jakość i spójność komunikacji bierzesz udział w testach A/B walidujesz dane weryfikujesz poprawność logiki kampanii wspierasz analizę i ocenę efektywności kampanii marketingowych oraz komunikacji do klientów identyfikujesz możliwości optymalizacji usprawniasz procesy komunikacyjne współpracujesz przy projektowaniu architektury danych współpracujesz przy rozwoju narzędzi komunikacyjnych współpracujesz z IT, marketingiem i analityką Nasze oczekiwania masz rozwinięte myślenie analityczne. potrafisz interpretować wyniki analiz potrafisz wyciągać z danych wnioski biznesowe masz wiedzę lub interesujesz się kampaniami i akcjami marketingowymi masz wiedzę lub interesujesz się analizą danych znasz lub interesujesz się obszarem Customer Journey / Customer Experience interesujesz się rozwojem produktów cyfrowych i inicjatyw digitalowych potrafisz koordynować zadania i inicjatywy potrafisz pracować równolegle nad wieloma tematami potrafisz efektywnie współpracować z różnymi zespołami znasz język angielski minimum B2 Mile widziane doświadczenie w Marketing Automation, doświadczenie z CRM, doświadczenie w Customer Analytics, doświadczenie w Campaign Management, podstawowa znajomość narzędzi analitycznych, takich jak: Excel, SQL, Power BI lub podobne, Java strategiczne podejście do danych liczbowych To oferujemy: Inwestujemy w rozwój - proponujemy dofinansowanie szkoleń i kursów oraz dostęp do platform edukacyjnych: Udemy Business, eTutor, wewnętrznej platformy elearningowej. Oferujemy także staże rozwojowe czy konsultacje z doradcami kariery Dbamy o zdrowie i bezpieczeństwo - oferujemy pakiet medyczny i ubezpieczenie na życie dla Ciebie i Twoich bliskich, dostęp do platformy Mindgram z indywidualnymi konsultacjami ze specjalistami i webinariami. Pracując w ING masz możliwość dołączenia do Pracowniczego Programu Emerytalnego i Programu Profilaktyki Onkologicznej Work life balance w praktyce to dodatkowe dni wolne: „dzień dla rodziny” (od Ciebie zależy jak go wykorzystasz), wolne dni w formie nagrody i wolne godziny na wolontariat czy profilaktykę zdrowotną Dla rodziców mamy dodatkowe dni urlopu macierzyńskiego i ojcowskiego oraz dni wolne na opiekę nad dzieckiem, niezależenie od wykorzystanego limitu przez drugiego rodzica Dołączając do nas decydujesz się na pracę w stabilnej i zorientowanej na komfortowe warunki pracy organizacji z certyfikatem Top Employer. Przyszłość to nasza wspólna inwestycja - razem z ING możesz zaangażować się w każdą inicjatywę wspierającą ESG i odpowiedzialność społeczną Świętujemy wspólnie i poznajemy się na zespołowych wyjazdach, imprezach rodzinnych i sportowych, jak Dzień Dziecka, Biegnij Warszawo czy Turnieje sportowe Pełne zieleni przestrzenie biurowe przeznaczone do pracy i spotkań oraz miejsca relaksu - wszystko do Twojej dyspozycji