Consumer Care Specialist (m/f/nb)

Randstad Italia spa, per azienda cliente è alla ricerca di un profilo di Consumer Care Specialist Luogo di lavoro: Bologna (con possibilità di Smart Working fino a 3 giorni a settimana, dopo un periodo iniziale di formazione e affiancamento in presenza). Orario di lavoro: Full-time su turno centrale. Contratto: Contratto in somministrazione di 12 mesi. Inquadramento: Impiegato - 4° livello CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi. RAL: €28.000 – €30.000 lordi annui (in base all'esperienza) + bonus variabile + Buoni pasto da 10€. Retribuzione annua: 28000€ - 30000€ esperienza 1 anno responsabilità Di cosa ti occuperai: Realizzazione di attività di outbound e inbound telefonico per l'assistenza clienti; Promozione del servizio e fidelizzazione dell'utilizzatore finale ai servizi e prodotti aziendali; Gestione completa della relazione telefonica nelle attività di follow-up e assistenza tecnica post-vendita; Gestione e invio delle campionature ai consumatori. qualifiche Requisiti: 1-2 anni di esperienza nella vendita telefonica e/o nella gestione della relazione telefonica come strumento primario di interazione (preferibilmente in ambito sanitario); Buona conoscenza dei comuni strumenti informatici; Laurea (preferibile); Buona conoscenza della lingua inglese (preferibile); Ottime capacità di ascolto, comunicazione verbale e predisposizione alle relazioni umane; Acume commerciale, forte orientamento al cliente e spiccato problem solving; Empatia, determinazione e attitudine al lavoro di squadra. Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). livello di studio diploma di scuola secondaria superiore/certificato IFTS