Client Service Operations

Job Description: Client Service Operations Sede di lavoro: Tutto il territorio italiano Descrizione dell'Azienda Stiamo cercando, per conto di un nostro cliente, realtà di eccellenza nel panorama del brokeraggio assicurativo italiano e parte di un primario Gruppo internazionale, figure professionali da inserire nella propria struttura commerciale. L'azienda supporta imprese e professionisti nella gestione dei rischi con soluzioni assicurative su misura. Grazie a solide competenze, a una forte presenza sul territorio e a un approccio consulenziale orientato alla relazione di lungo periodo, si distingue per qualità del servizio e capacità di innovazione. Nell'ambito del potenziamento della propria rete commerciale, ricerca diversi/e: Job Title: Client Service Operations Obiettivo del Ruolo La risorsa sarà coinvolta nella gestione operativa e amministrativa dei clienti, supportando il team commerciale e garantendo elevati standard di qualità, efficienza e compliance nei processi. Il ruolo richiede precisione, organizzazione e orientamento al servizio. Gestione Operativa e Amministrativa · Gestire l’emissione, variazione e rinnovo delle polizze assicurative · Curare la raccolta, verifica e archiviazione della documentazione contrattuale · Inserire e aggiornare i dati nei sistemi gestionali aziendali · Monitorare scadenze e attività amministrative legate alle pratiche Supporto al Business e al Cliente · Supportare la rete commerciale nella gestione operativa dei clienti Fornire assistenza su richieste relative a polizze e pratiche · Collaborare con Account Executive per garantire un servizio fluido ed efficiente · Contribuire al mantenimento di elevati livelli di customer satisfaction Relazioni con stakeholders · Interfacciarsi con compagnie assicurative per la gestione delle pratiche · Collaborare con le funzioni interne (amministrazione, sinistri, tecnico) Qualità e Compliance · Garantire il rispetto delle normative e delle policy aziendali · Verificare accuratezza e completezza della documentazione · Contribuire al miglioramento continuo dei processi operativi Requisiti Formazione ed Esperienza: · 2-5 anni in ruoli di back office, operations o client service in ambito assicurativo, brokeraggio o servizi finanziari · Diploma di scuola secondaria superiore, eventuale laurea in Economia, Finanza, Giurisprudenza o discipline affini Competenze: · Conoscenza dei principali processi assicurativi (emissione, rinnovo, gestione polizze) · Ottima attenzione al dettaglio e precisione operativa · Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità · Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente · Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel) Altri requisiti: · Familiarità con CRM e sistemi gestionali · Proattività e problem solving · Capacità di lavorare in contesti dinamici Cosa Offriamo · Contratto a tempo indeterminato con retribuzione commisurata all’esperienza, range retributivo: 30k-45k · Inserimento in una realtà solida e in forte espansione (il Gruppo è tra i Top 10 broker a livello mondiale) · Ambiente collaborativo e orientato alla qualità · Percorsi di formazione e sviluppo professionale · Opportunità di crescita interna Il nostro cliente promuove un ambiente di lavoro inclusivo e rispettoso della diversità: la selezione è aperta a tutte le persone, senza distinzione di genere, età, origine, disabilità o orientamento. Wyser S.r.l. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903) e si occupa di ricerca e selezione di profili manageriali ed executive. L’offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. #LI-AM