AWS Service Manager

Per importante gruppo assicurativo italiano, siamo alla ricerca di un AWS Service Manager che abbia la responsabilità della gestione end-to-end dei servizi basati su Amazon Web Services, garantendone continuità operativa, qualità, sicurezza e rispetto degli SLA concordati con il cliente. Descrizione posizione La figura sarà il principale punto di raccordo tra cliente, team tecnici, Cloud Engineer, System Administrator e DevOps, coordinando le attività operative e monitorando costantemente performance e livelli di servizio. Principali responsabilità: Gestire l'erogazione dei servizi AWS nel rispetto di SLA, KPI e accordi contrattuali, monitorando disponibilità, performance, capacità e affidabilità Essere il punto di riferimento per il cliente e coordinare i team tecnici coinvolti nella gestione dei servizi cloud Gestire Incident, Major Incident, Problem e Change Management, assicurando le corrette escalation Organizzare Service Review periodiche e predisporre report su SLA, KPI, incidenti, capacity e sicurezza Coordinare attività di manutenzione, aggiornamento, migrazione ed evoluzione delle piattaforme AWS Promuovere attività di Continuous Service Improvement, Cloud Cost Optimization e FinOps, collaborando con i team tecnici e Security Tasso di lavoro: Giornata lavorativa Retribuzione e Benefit Compenso: 50.000 € - 60.000 € all’anno Benefits: Possibilità di smart working fino a 2 giorni alla sttimana Prerequisiti Esperienza di 3-5 anni in ruoli di Service Manager, Technical Service Manager, Cloud Service Manager o analoghi Esperienza nella gestione di infrastrutture cloud AWS in contesti enterprise Buona conoscenza dei principali servizi AWS, tra cui EC2, S3, RDS, VPC, IAM, CloudWatch, Route 53, Elastic Load Balancing e AWS Backup Conoscenza di Cloud Architecture, High Availability, Disaster Recovery, networking e sicurezza infrastrutturale Familiarità con DevOps, CI/CD, Infrastructure as Code e ITIL Esperienza nella gestione di SLA, KPI, Incident Management, Service Review, team tecnici e fornitori Buona conoscenza della lingua inglese Costituiranno titolo preferenziale le certificazioni AWS, ITIL e certificazioni in ambito Cloud, Security, DevOps o FinOps. Completano il profilo ottime capacità relazionali e comunicative, orientamento al cliente e alla qualità del servizio, capacità di coordinamento e gestione delle priorità. Esperienza: Tra 24 mesi e 5 anni Certificati richiesti Nessun certificato richiesto Gli annunci si rivolgono ai candidati di entrambi i sessi (Art. 27, comma 5, D.Lgs.198/06) e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016