Addetto/a relazioni clienti per servizi alle imprese

Per un’attività di consulenza e servizi rivolti a imprese e clienti privati, si seleziona Addetto/a relazioni clienti per il presidio dei contatti e il coordinamento delle richieste con il back office. Il ruolo comprende telefonate, appuntamenti e aggiornamenti delle pratiche: la persona seguirà il cliente dal primo chiarimento fino al passaggio della richiesta all’ufficio competente. Nel lavoro quotidiano rientrano la raccolta delle esigenze, la spiegazione dei servizi disponibili e la verifica dei dati necessari all’avvio delle pratiche. Sarà importante lasciare note chiare nel gestionale, così che i colleghi possano riprendere ogni richiesta senza passaggi mancanti. L’attività si svolge principalmente in sede, a contatto con clientela privata e aziendale. Mansioni principali: * gestione delle richieste telefoniche e fissaggio degli appuntamenti in agenda; * aggiornamento delle anagrafiche e delle note cliente nel CRM aziendale; * raccolta di documenti e verifica dei dati prima dell’inoltro al back office; * ricontatto dei clienti per confermare appuntamenti o richiedere integrazioni; * riepilogo degli esiti e delle pratiche ancora aperte per il referente interno. Requisiti: * diploma di scuola secondaria superiore; * esperienza non richiesta, con affiancamento sulle procedure e sugli strumenti utilizzati; * comunicazione chiara al telefono e capacità di spiegare condizioni e passaggi operativi; * dimestichezza con posta elettronica, agenda digitale e fogli di calcolo; * ordine nel registrare informazioni e nel rispettare gli appuntamenti concordati. Si offre inserimento diretto e formazione continua sui servizi e sulle procedure interne. L’inizio è previsto entro un mese; la retribuzione lorda mensile indicativa è di 1.400-1.650 €. Offerta e benefit: * contratto a tempo determinato di 12 mesi, a tempo pieno; * Buoni pasto; * Formazione continua; * Convenzioni aziendali. Sede di lavoro: Pistoia