Addetto/a relazioni clienti con gestione richieste

Società di customer service in outsourcing che gestisce per conto di aziende del settore energia e telecomunicazioni i contatti con i clienti finali. Si ricerca una persona da inserire nel servizio di gestione delle richieste in entrata, su telefono e posta elettronica, con ingresso in azienda da subito. Attività previste: * gestione delle richieste di informazione su contratti, fatture e attivazioni tramite gestionale CRM * registrazione dei contatti e aggiornamento delle anagrafiche clienti * risoluzione dei reclami di primo livello e passaggio ai reparti competenti * monitoraggio delle pratiche aperte con report settimanale sui tempi di risposta Requisiti: * diploma di scuola superiore * buona padronanza di pacchetto Office e posta elettronica * capacità di ascolto e gestione di interlocutori difficili * precisione nella registrazione dei dati Offerta e benefit: * contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, tempo pieno * retribuzione 1450-1650 € lordi mensili (CCNL Terziario) * Buoni pasto * Formazione continua Sede operativa: Genova