Addetto/a reclami con orientamento al cliente

Nel nostro team dedicato all'assistenza clienti di una realtà attiva nella vendita al dettaglio di articoli per la casa, stiamo inserendo una figura che si occupi di gestire le richieste e le segnalazioni dei consumatori. La persona sarà il nostro punto di riferimento per trasformare ogni criticità in un'esperienza positiva. Mansioni principali: * gestione dei reclami dei clienti tramite canali telefonici e digitali * verifica delle problematiche legate a resi o difetti su software gestionale interno * risoluzione delle controversie garantendo elevati standard di servizio * collaborazione con il team di negozio per ottimizzare i processi di vendita Offerta e benefit: * retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 € (CCNL Commercio) * formazione continua * welfare aziendale * contratto a tempo determinato full-time con prospettive Requisiti: * diploma di scuola secondaria superiore * ottime capacità comunicative ed empatia * attitudine al problem solving * disponibilità immediata Orario full-time su 5 giorni settimanali. Sede di lavoro: Sassuolo