Addetto/a gestione clienti per call center

Ci occupiamo di assistenza e gestione pratiche per utenza residenziale e piccole imprese, con un servizio clienti gestito via telefono e mail. Per ampliamento del nostro team, cerchiamo un Addetto/a gestione clienti da inserire nel front office. La ricerca è a coperto rapido: contiamo di accogliere la persona entro 2 settimane. Ti occuperai del primo contatto con il cliente: rispondere alle chiamate in ingresso, raccogliere le richieste e aprire le relative pratiche sul gestionale. Gestirai anche il follow-up dei reclami fino alla chiusura, con escalation ai referenti tecnici quando serve. Aggiornerai i dati anagrafici e contrattuali sul CRM, con report giornalieri sull'attività svolta. Requisiti: * diploma di scuola secondaria superiore * buone capacità comunicative e ascolto attivo * dimestichezza con PC, posta elettronica e CRM * precisione nella registrazione dei dati * esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze Cerchiamo una persona paziente, che non si spaventa davanti a un cliente arrabbiato. Offerta e benefit: * Retribuzione 1450-1700 € lordi mensili * Buoni pasto * Formazione continua * Orario flessibile su turni diurni Contratto a tempo determinato 12 mesi, con possibilità di proroga. Sede di lavoro: Cogoleto