Addetto/a Customer Service

Loxam Access srl, azienda leader in Italia nel noleggio di mezzi per il sollevamento aereo, ricerca per la sede di CALENZANO (FI) : ADDETTO CUSTOMER SERVICE Si occupa di tutte le richieste dei clienti in modo efficiente ed economico, seguendo le regole e le disposizioni aziendali e collaborando in vista del loro sviluppo e miglioramento. Inoltre, promuove il brand e la vision del Gruppo, nell’ottica di mantenerne l’immagine sul mercato. Ha come obiettivi principali: - massimizzare i ricavi e i profitti rispetto ai targets concordati, attraverso la gestione telefonica dei clienti in entrata e in uscita ed in collaborazione con i venditori esterni; - lo sviluppo sia della base clienti esistente che di nuovi contatti, per tutti i servizi offerti dall’azienda. In particolare, l’operatore Customer Service si occupa di: Gestione degli ordini clienti: inserimento/aggiornamento dell’anagrafica nel gestionale aziendale, ricerca disponibilità piattaforme, invio offerte e contratti di noleggio, ricevimento e gestione fine noleggio. Collaborazione con gli altri reparti aziendali. Requisiti: · Titolo di Studio Superiore (Diploma) Precedente esperienza in analoga mansione (impiegato tecnico-commerciale, back office commerciale, logistico …) Buone competenze nell’utilizzo dei principali programmi informatici, preferibile conoscenza di gestionali complessi. Abilità nel comunicare, soprattutto telefonicamente e per iscritto, in modo chiaro, conciso ed efficace, sia verso l’interno che l’esterno, dando adeguata risposta alle richieste dei clienti e mantenendo una proficua collaborazione con colleghi e collaboratori. Competenza e professionalità nello svolgimento delle attività di negoziazione ed in generale nella gestione del rapporto commerciale con i Clienti. Conoscenza della lingua inglese . L’azienda offre: Assunzione diretta T.D. 6 mesi, con prospettive di lungo periodo T.I.; Programma di formazione per l’inserimento; Contesto di lavoro dinamico e stimolante, in realtà aziendale strutturata.