Addetto/a Customer Care Tecnico – Technical Support di 1° livello

Descrizione azienda Synergie Italia, filiale di Treviso, ricerca per importante realtà attiva nell'ambito dei servizi informatici con sede a Treviso Nord Addetto/a Customer Care Tecnico – Technical Support di 1° livello , Posizione Sarà il primo punto di contatto per i clienti che utilizzano i software gestionali aziendali Mansioni: fornire assistenza tecnica e supporto software ai clienti via telefono ed email; gestire richieste di Customer Care, Help Desk e Technical Support ; analizzare segnalazioni e problematiche tecniche, individuandone le possibili cause; effettuare attività di troubleshooting e guidare il cliente nella risoluzione dei problemi; attivare e configurare moduli software , verificandone il corretto funzionamento; gestire e monitorare le richieste attraverso gli strumenti aziendali di assistenza e ticketing ; collaborare con i team Customer Care e Software Development per migliorare processi, documentazione e qualità del servizio. Requisiti esperienza, anche breve, in Customer Care, Help Desk, Service Desk, assistenza clienti o supporto tecnico ; interesse per il mondo software e IT ; buone capacità comunicative e orientamento al problem solving ; conoscenza di base dei sistemi operativi Microsoft Windows ; conoscenza del pacchetto Microsoft Office ; capacità di lavorare in team e gestire le priorità. Costituiscono un plus: esperienza nel supporto applicativo o nell’assistenza su software gestionali; esperienza nell’attivazione o configurazione di moduli software; familiarità con sistemi di ticketing, Help Desk o CRM ; conoscenza di strumenti come Freshdesk, Jira o Zendesk . Altre informazioni Contratto a tempo determinato finalizzato all’inserimento stabile in azienda RAL €25.000–€30.000 , commisurata all’esperienza Formazione tecnica e relazionale continua Percorsi di crescita professionale personalizzati Buoni pasto da €8 per ogni giornata lavorativa Ambiente di lavoro collaborativo e inclusivo Sede: Breda di Piave (TV) Attività in presenza , per favorire il confronto diretto e l’integrazione con il team L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022. Le persone interessate sono invitate a leggere l' informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679. Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004