ADDETTO/A CUSTOMER CARE E GESTIONE ORDINI E-COMMERCE IN TIROCINIO

Descrizione azienda Synergie Italia S.p.A. - Agenzia per il Lavoro, filiale di Latina , ricerca per importante azienda cliente operante nel settore della vendita online di pavimentazioni e accessori un/una: ADDETTO/A CUSTOMER CARE E GESTIONE ORDINI E-COMMERCE IN TIROCINIO - LATINA Posizione La risorsa sarà inserita all’interno dell’ufficio marketing e commerciale e, dopo un iniziale periodo di formazione, si occuperà di seguire il cliente e l’ordine dal primo contatto fino alla consegna. In particolare, svolgerà le seguenti attività: Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e altri canali di contatto; Assistenza e consulenza al cliente nella scelta di pavimentazioni di fascia medio-alta, accessori e prodotti coordinati; Supporto commerciale al cliente durante tutte le fasi della vendita; Preparazione di preventivi e attività di follow-up finalizzate alla conclusione dell’acquisto; Gestione e monitoraggio degli ordini ricevuti tramite il sito e-commerce; Verifica della corrispondenza tra i prodotti inseriti nel carrello e le effettive esigenze del cliente; Contatto telefonico con il cliente per verificare la correttezza dell’ordine, delle quantità e degli articoli selezionati; Controllo della disponibilità della merce presente in magazzino; Coordinamento con il magazzino per l’evasione degli ordini; Monitoraggio delle spedizioni e supporto nella gestione di eventuali ritardi, danni o giacenze; Collaborazione con il team marketing per la gestione dei prodotti, delle promozioni e delle iniziative commerciali presenti sul sito; Supporto nei rapporti con fornitori e corrieri. Le attività relative alla gestione del cliente, al monitoraggio dell’intero flusso dell’ordine, al coordinamento con magazzino e corrieri e alla collaborazione con il reparto marketing. Requisiti Il/la candidato/a ideale presenta i seguenti requisiti: Buona conoscenza della lingua inglese; Ottime capacità comunicative e relazionali, sia telefoniche sia scritte; Buona capacità commerciale e orientamento alla vendita; Personalità dinamica, proattiva e spigliata nel contatto con il cliente; Capacità di gestire gli ordini in autonomia e di organizzare le priorità; Precisione e attenzione nella verifica di prodotti, quantità, codici e ordini; Buone capacità di problem solving; Predisposizione alla collaborazione con il team commerciale, il magazzino e il reparto marketing; Buona dimestichezza nell’utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici; Interesse per il mondo e-commerce e per la vendita online; Disponibilità all’apprendimento e voglia di crescere professionalmente. Saranno considerati requisiti preferenziali: Conoscenza di piattaforme per la gestione di siti e-commerce; Conoscenza del settore delle pavimentazioni, dell’edilizia o delle finiture; Familiarità con strumenti di intelligenza artificiale e strumenti digitali di produttività. Altre informazioni Si offre un iniziale inserimento tramite tirocinio extracurriculare , con rimborso spese mensile di € 800 . Monte orario: Full Time Orario indicativo: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 , con un’ora di pausa pranzo indicativamente dalle 13:00 alle 14:00 . Gli orari definitivi saranno concordati direttamente con l’azienda cliente. È prevista una formazione iniziale sui prodotti, sui processi aziendali e sugli strumenti utilizzati, con possibilità di crescita professionale all’interno del ruolo. Luogo di lavoro: Latina L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022. Le persone interessate sono invitate a leggere l' informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679. Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004