Addetto/a consulenza clienti servizi energetici

Per un’attività commerciale dedicata alle forniture energetiche per famiglie e piccoli esercizi, cerchiamo una figura da inserire nell’area consulenza clienti. Il lavoro parte dall’ascolto: comprenderai la richiesta, confronterai le soluzioni disponibili e accompagnerai il cliente fino alla scelta del servizio più adatto. Il contesto è B2C, con contatti inbound e outbound, obiettivi commerciali chiari e aggiornamento costante della pipeline. Nel nostro team seguirai clienti già interessati e richieste di approfondimento, mantenendo un rapporto ordinato e trasparente anche dopo l’attivazione. Mansioni: * gestire richieste telefoniche e appuntamenti informativi sulle forniture energetiche; * inserire nel CRM dati anagrafici, necessità espresse e prossimi ricontatti; * presentare offerte luce e gas, spiegando condizioni, tempi di attivazione e documenti necessari; * aggiornare la pipeline commerciale e verificare lo stato delle pratiche aperte; * effettuare follow-up sui preventivi e registrare l’esito di ogni contatto; * collaborare con il reparto operativo per chiarimenti su attivazioni e variazioni contrattuali. Requisiti: * diploma di scuola secondaria superiore; * esperienza non indispensabile * comunicazione chiara, ascolto attivo e capacità di spiegare informazioni tecniche in modo semplice; * dimestichezza con CRM, posta elettronica e strumenti informatici di uso quotidiano; * orientamento agli obiettivi e precisione nell’aggiornamento delle pratiche. Offerta e benefit: * assunzione diretta con contratto a tempo indeterminato e orario di 40 ore settimanali; * retribuzione fissa di 1.450-1.650 € lordi mensili, con provvigioni legate agli obiettivi; * Buoni pasto; * Formazione continua su prodotti, procedure e tecniche di relazione; * Bonus su obiettivi; * attività prevalentemente in sede, senza porta a porta. L’ingresso è previsto entro un mese. Sede di lavoro: Genova