Addetto/a assistenza clienti per vendita diretta

Attività commerciale specializzata nella vendita diretta di beni di consumo ricerca Addetto/a assistenza clienti. La risorsa gestirà le richieste prima e dopo l’acquisto, fornendo indicazioni chiare su prodotti, ordini e procedure di reso. Attività previste: - prendere in carico le richieste ricevute via telefono, email e chat, aprendo un ticket per ogni segnalazione; - verificare lo stato degli ordini nel gestionale e comunicare al cliente eventuali aggiornamenti; - gestire richieste di cambio, reso e rimborso seguendo le procedure interne; - aggiornare anagrafiche, note di contatto e storico delle conversazioni; - trasferire ai reparti competenti i casi che richiedono una verifica specifica. Lavorare con ordine, rispondere con cortesia e mantenere una comunicazione semplice anche nelle situazioni più delicate. Requisiti richiesti: - esperienza non richiesta; - buona padronanza del computer e degli strumenti digitali; - capacità di scrittura chiara e ascolto attivo; - precisione nella gestione di ticket, ordini e dati cliente; - disponibilità a lavorare su turni di apertura. Offerta e benefit: - contratto a tempo determinato, tempo pieno, con inserimento previsto a breve; - Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €; - Buoni pasto; - Formazione continua; - Orario flessibile secondo l’organizzazione del servizio. Sede di lavoro: Monterotondo