Addetto/a assistenza clienti per servizi commerciali

Per un’attività commerciale B2B che gestisce ordini, richieste post-vendita e aggiornamenti contrattuali, cerchiamo Addetto/a assistenza clienti. Nel nostro team seguirai i contatti inbound e aiuterai i clienti a ottenere risposte chiare senza passaggi inutili. Mansioni: * gestione delle richieste telefoniche e scritte relative a ordini, consegne e condizioni di servizio; * apertura, aggiornamento e chiusura dei ticket nel CRM, con tracciamento delle risposte fornite; * verifica dello stato degli ordini e dei DDT insieme agli uffici commerciale e logistico; * monitoraggio dei KPI di risposta e segnalazione dei reclami che richiedono l’intervento di altri reparti. Offerta e benefit: * rapporto da dipendente con fisso mensile, senza provvigioni e senza partita IVA; * tempo pieno, con organizzazione dell’attività dal lunedì al venerdì; * Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €; * Computer aziendale; * Welfare aziendale e Convenzioni aziendali. Requisiti: * anche senza esperienza pregressa in assistenza clienti; * diploma di scuola secondaria superiore; * uso sicuro della posta elettronica e dei principali strumenti informatici; * capacità di descrivere un problema con precisione e seguirne l’avanzamento fino alla soluzione. Offriamo affiancamento pratico sulle procedure, sui servizi e sul CRM utilizzato. La selezione prevede inserimento immediato. Sede di lavoro: La Spezia