Addetto/a al service customer care & ricambi

HUMANGEST SPA, per importante azienda nel settore navale , è alla ricerca di: Addetto/a al Service Customer Care & Ricambi Località: Podenzano, Piacenza Le mansioni principali includono:· Responsabilità principali: Gestire e monitorare le richieste di assistenza tecnica attraverso il sistema di ticketing, assicurandone la corretta presa in carico e l'aggiornamento; Fornire un primo supporto nella gestione delle problematiche tecniche più semplici, coinvolgendo le funzioni competenti quando necessario; Raccogliere documentazione tecnica e gestire le segnalazioni di non conformità e le pratiche di garanzia verso i fornitori; Consultare documentazione e distinte tecniche per identificare componenti e codici ricambio; Predisporre preventivi ricambi e monitorare le relative spedizioni, mantenendo aggiornati i dealer. Requisiti e competenze: Diploma tecnico o laurea, preferibilmente in ambito tecnico, ingegneristico o nautico; Esperienza anche breve in assistenza post-vendita, back-office tecnico, gestione ricambi, garanzie o attività analoghe in aziende manifatturiere; Buona conoscenza della lingua inglese, necessaria per la comunicazione quotidiana con interlocutori internazionali; Buona padronanza di Excel e familiarità con strumenti informatici e gestionali; Interesse per i prodotti tecnici e capacità di comprendere documentazione relativa a componenti e sistemi Si offre contratto diretto con l'azienda CNNL Gomma plastica Ral indicativa 20.000 / 30.000 SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno #onsite