Addetto/a al centralino - front-line telefonico

Gestiamo servizi di telefonia fissa, mobile e connettività in fibra per clienti privati e imprese. Apriamo una posizione di centralinista per la nostra sede ligure, dove la voce di chi risponde è spesso la prima impressione che il cliente si porta a casa. Se ti piace parlare con le persone e lavorare con ordine, questo ruolo può diventare il punto di partenza di un percorso vero. Il ruolo prevede attività concrete: • gestione delle chiamate in entrata sul centralino VoIP e smistamento verso i reparti tecnico, amministrativo e commerciale • registrazione delle richieste nel CRM aziendale, con note leggibili per il collega che prende in carico la pratica • gestione dei messaggi per i referenti assenti e richiamo programmato dei clienti • primo supporto informativo su offerte attive, stato delle linee e scadenze di fatturazione Il lavoro è vario e ogni giornata porta una richiesta diversa: qualcuno cerca un tecnico, qualcun altro vuole capire una bolletta. Requisiti: • diploma di scuola secondaria di secondo grado • buona dimestichezza con strumenti informatici e posta elettronica • chiarezza espositiva e cortesia anche nei momenti di pressione • precisione nella registrazione delle informazioni Si valutano anche prime esperienze, perché la formazione iniziale è pensata proprio per chi arriva dalla scuola o da altri lavori a contatto con il pubblico. Chi dimostra costanza può crescere dal centralino alla gestione clienti. Offerta e benefit: • Retribuzione lorda mensile indicativa: 1420-1530 € • Formazione continua • Buoni pasto • Orario flessibile Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: Genova. Inserimento immediato.