Operatore/trice servizio clienti junior

I servizi di consulenza rivolti a privati e imprese richiedono attenzione, chiarezza e continuità nel rapporto con la clientela. La persona inserita seguirà le richieste dall’arrivo fino alla presa in carico, diventando un riferimento affidabile per informazioni e aggiornamenti. Avrai un ruolo a contatto con il pubblico. Lavorerai con il team interno, alternando ascolto, organizzazione e comunicazione quotidiana. Attività previste: * gestione delle richieste ricevute da clienti privati e aziendali, con apertura e aggiornamento delle relative schede nel gestionale CRM * organizzazione degli appuntamenti e invio dei promemoria ai referenti coinvolti * raccolta delle esigenze del cliente e presentazione dei servizi di consulenza disponibili * monitoraggio dello stato delle richieste, con aggiornamenti periodici tramite CRM * gestione delle segnalazioni e passaggio dei casi più complessi al referente competente Requisiti richiesti: * diploma di scuola secondaria superiore * anche senza esperienza pregressa nel ruolo * buone capacità comunicative e ascolto attivo * dimestichezza con computer, posta elettronica e applicativi gestionali * precisione nell’organizzazione degli appuntamenti e nella gestione delle priorità Il contesto è adatto a chi desidera sviluppare competenze nella relazione con il cliente e imparare a leggere esigenze diverse, mantenendo un approccio ordinato anche nelle giornate più intense. Offerta e benefit: * rapporto diretto con contratto di apprendistato * orario di lavoro a tempo pieno * retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 € * Buoni pasto * Formazione continua * Orario flessibile * inserimento previsto a settembre Sede di lavoro: Napoli