ADDETTO/ADDETTA CALL CENTER INBOUND

Vuoi lavorare in un ambiente dinamico, dove le tue capacità comunicative possono fare davvero la differenza? Gi Group ricerca per importante azienda cliente operante nel settore Telecomunicazioni : ADDETTO/ADDETTA CALL CENTER INBOUND Di cosa ti occuperai Sarai il primo punto di contatto per i clienti e gestirai chiamate inbound con focus su assistenza , nel rispetto degli standard qualitativi e degli obiettivi assegnati. In particolare ti occuperai di: gestione di richieste e segnalazioni tramite telefono, e-mail e chat ; analisi e risoluzione delle problematiche con soluzioni rapide ed efficaci; registrazione delle interazioni su CRM e rispetto delle procedure aziendali; collaborazione con il team per migliorare la qualità del servizio e i risultati. Requisiti Diploma quinquennale (valido per l’accesso universitario); ottime capacità comunicative e relazionali; attitudine al lavoro di squadra; empatia, tenacia e motivazione; ascolto attivo e problem solving; orientamento al cliente e al risultato; buona dimestichezza con strumenti informatici e con il mondo digitale; preferibile esperienza pregressa in ruoli analoghi. Se ti riconosci in queste caratteristiche, candidati subito ! Orario di lavoro: Part-time 20 ore settimanali su turni: 4 ore al giorno , 5 giorni su 7 (lunedì–domenica), nella fascia oraria 08:00–24:00 . Offerta contrattuale inserimento con contratto di somministrazione a tempo determinato ; CCNL Telecomunicazioni – 2° livello ; retribuzione: € 8,798 lordi/ora (in base a livello e mansioni). Modalità di lavoro: in presenza (no smart working). Sede di lavoro: Catanzaro. Facciamo parte di Gi Group Holding ( www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone. I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità. Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.it Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati