Addetto/a servizio clienti multicanale

Selezioniamo una figura di Addetto/a assistenza clienti per il nostro team di customer care, a supporto di un e-commerce italiano specializzato nella vendita online di accessori e ricambi per biciclette e mobilità urbana. Vendiamo sul nostro sito e su diversi marketplace, e in questo periodo di picco verso le festività il servizio clienti diventa il cuore dell'attività. Requisiti: - diploma di scuola superiore - buona scrittura in italiano, curata e senza errori - dimestichezza con email, chat e gestionali - precisione nella gestione di pratiche e scadenze - attitudine al problem solving - non è richiesta esperienza pregressa: valutiamo anche prime esperienze nel ruolo Nel quotidiano risponderai alle richieste che arrivano via email, chat e telefono: disponibilità dei prodotti, tempi di consegna, modalità di pagamento. Seguirai le pratiche di reso e rimborso dall'apertura fino alla chiusura, verificando lo stato degli ordini nel gestionale e dialogando con corrieri e magazzino quando una spedizione si blocca. Aggiornerai il CRM a ogni contatto, così il collega che riprende la conversazione trova subito la storia completa del cliente. Offerta e benefit: - retribuzione tra 1450 e 1650 € lordi mensili, CCNL Commercio - Orario flessibile - Welfare aziendale - Convenzioni aziendali - affiancamento iniziale e formazione interna Contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibile proroga. Inserimento previsto a dicembre. Sede di lavoro: Parma, con orario d'ufficio dal lunedì al venerdì.